Condiciones generales de contratación
Condiciones generales de contratación de AGENCIA CREATIVA COMUNICACIÓN MULTIMEDIA, S.L. (Humano).
1. Alcance
Los siguientes términos generales y condiciones (en adelante “contrato” o “condiciones”) de AGENCIA CREATIVA COMUNICACIÓN MULTIMEDIA, S.L. (en adelante, “HUMANO” o “El Titular”), aplican a su pedido en la versión vigente en el momento de realizar el pedido.
Los términos y condiciones se aplican a contrataciones realizadas a través del portal de Internet y las contrataciones a través de visita presencial de un comercial, y cumplirán con lo dispuesto en la legislación vigente y, en particular, en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y otras leyes complementarias.
En caso que se haya celebrado un contrato/acuerdo entre HUMANO por los mismos servicios que el pedido realizado, prevalecerán los contenidos en dicho contrato/acuerdo sobre las estipulaciones de las presentes condiciones generales de la contratación.
2. Identificación del titular
La entidad con la que está contratando es AGENCIA CREATIVA COMUNICACIÓN MULTIMEDIA, S.L. con domicilio social en Avenida de las Fuerzas Armadas, 35 bajo. CP: 30800 Lorca. Murcia. España. CIF B73456501. HUMANO ofrece su servicio de gestión de RRHH (en adelante, el “Servicio”) a través de su página web https://www.humano.io (en adelante, la “Página Web”), así como a través de sus apps para iOS y Android de las que es titular (en adelante, las “Apps”) para organizaciones empleadoras (en adelante, “CLIENTE”).
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.
Las presentes condiciones generales de la contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la contratación de los servicios que son ofertados por HUMANO, todo ello a través de su Página Web, así como los derechos y obligaciones de las partes, derivadas de las operaciones de prestación de servicios concertadas entre estas.
AGENCIA CREATIVA COMUNICACIÓN MULTIMEDIA, S.L. ha desarrollado y es la legítima titular de un software para la gestión de RRHH “HUMANO” o el “SAAS” el cual se ofrece como un servicio accesible desde Internet (URL: https://www.humano.io o a través de sus aplicaciones para iOS y Android) o “Software as a Service” (SaaS).
Que al aceptar los presentes términos y condiciones, AGENCIA CREATIVA COMUNICACIÓN MULTIMEDIA, S.L. le concede licencia de acceso y uso de HUMANO y el acceso a la prestación de otros servicios complementarios, de acuerdo con los términos y condiciones.
3. Definiciones
Además de cualquier otro término definido en las presentes condiciones, los siguientes términos tendrán el siguiente significado:
“Bases de Datos”: conjunto integrado de datos de titularidad del CLIENTE incluido dentro del SAAS durante la duración del Contrato. En caso de tratamiento de datos personales incluidos como parte de la Base de Datos les será de aplicación el Acuerdo de Encargado de Tratamiento incluido.
“Usuario(s) Autorizado(s)”: usuarios que mantienen una relación contractual con el CLIENTE y utilizan el SAAS para registrar y gestionar su jornada laboral.
“Documentación”: documentación en cuanto a los Servicios preparada por HUMANO y proporcionada al Cliente, que puede incluir manuales de instrucciones, documentación técnica, etc. en formato electrónico.
4. Objeto de las condiciones
Las presentes condiciones generales regulan la licencia de uso que HUMANO concede al CLIENTE en relación con el SAAS, la cual es no sublicenciable, no exclusiva, de ámbito mundial y con una duración limitada a la vigencia de las condiciones, que estará en cualquier caso condicionada al pago íntegro del precio.
Las presentes condiciones también regulan la prestación de servicios complementarios consistente en el soporte técnico en los términos indicados (en adelante, el uso de los módulos de HUMANO y el conjunto de servicios complementarios serán denominados conjuntamente “Servicios”).
HUMANO se reserva el derecho a modificar cualquier término de las presentes condiciones, las cuales se notificarán al Cliente a través del SAAS para su aceptación. Sin perjuicio, de la actualización que se realice de las condiciones en la web de HUMANO.
Condiciones económicas, planes y renovación contractual
Cuota de suscripción
El precio de los Servicios se fija en el pago de una cuota de suscripción (la “Cuota”) que puede ser anual o mensual dependiendo del plan que haya seleccionado el CLIENTE, dicha cuota se encuentra publicada tanto en la web como dentro del propio SAAS.
En el supuesto que el CLIENTE desee, durante la vigencia del contrato, cualquier modificación sobre el plan contratado se atenderá a los términos y condiciones que en el momento de efectuar la modificación estén publicados por parte de HUMANO en la web.
Renovación del contrato
En la fecha de vencimiento, es decir, transcurrido un año natural desde la selección del plan, se tendrá por renovado automáticamente el contrato por anualidades, siendo de aplicación los términos y condiciones que en el momento de la renovación se encuentren vigentes en la web de HUMANO, salvo comunicación expresa por parte del CLIENTE de su intención de no renovación del PLAN CONTRATADO con una antelación mínima de treinta (30) días a la fecha de finalización del periodo inicial o de cualquiera de sus prórrogas.
El CLIENTE podrá cancelar su cuenta desde el propio panel de HUMANO.
Los cambios de modalidad hacia una versión inferior, pueden causar la pérdida de contenido, características y funcionalidades de la cuenta del CLIENTE. HUMANO no acepta ninguna responsabilidad por dicha pérdida.
Cancelación del servicio
El CLIENTE podrá, dentro de la vigencia de las condiciones pactadas, resolver el contrato, pero esta cancelación del mismo no dará derecho a reembolso alguno de las cuantías ya satisfechas a HUMANO. El CLIENTE podrá cancelar su cuenta desde el propio panel de HUMANO.
Actualización de la Cuota Mensual
HUMANO podrá modificar la cuota y/o las condiciones de los planes mensuales libremente, notificando las modificaciones a realizar con un preaviso de 30 días naturales a su efectiva aplicación, otorgando el derecho al cliente a la cancelación del servicio, en caso de no aceptar las nuevas condiciones, siempre y cuando se comunique con una antelación mínima de 30 días desde dicha notificación.
En caso de no comunicar la cancelación antedicha, HUMANO procederá a aplicar las nuevas condiciones, incluidas las nuevas tarifas, a los 30 días desde la notificación, en caso que el último día de este plazo no coincida con el primer día natural del mes, a efectos de cómputo de meses enteros, se tendrá por prolongando este plazo hasta el primer día natural del siguiente mes.
Los cambios de modalidad hacia una versión inferior, pueden causar la pérdida de contenido, características y funcionalidades de la cuenta de CLIENTE. HUMANO no acepta ninguna responsabilidad por dicha pérdida.
Cancelación del servicio (planes mensuales)
EL CLIENTE tendrá derecho a resolver el contrato, pero la cancelación del mismo no dará derecho a reembolso alguno de las cuantías ya satisfechas a HUMANO. La resolución del contrato deberá ser notificada con una antelación mínima de treinta (30) días a la fecha de la emisión de la siguiente factura. El CLIENTE podrá cancelar su cuenta desde el propio panel de HUMANO.
Condiciones de uso del servicio
Derechos de Uso
HUMANO concede al Cliente y a los Usuarios Autorizados el derecho personal, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable de utilizar el SAAS y el resto de Servicios, a nivel mundial, durante la duración de las presentes condiciones y sus renovaciones exclusivamente a efectos de su actividad profesional, en contrapartida del precio.
Restricciones de Uso
El Cliente no podrá: (a) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o tratar de obtener o derivar el código fuente, las ideas subyacentes, los algoritmos, los formatos de archivo o las API no públicas de los Servicios, así como traducir, modificar o crear obras derivadas del SAAS, los Servicios o cualquier parte de los mismos, salvo en la medida en que lo permita la legislación aplicable; (b) copiar/reproducir, prestar, vender, alquilar, sublicenciar, emitir, distribuir, editar, transferir a terceros o facilitar el acceso al SAAS, así como adaptar los Servicios o cualquier parte de los mismos de cualquier manera; (c) utilizar los Servicios en beneficio de cualquier tercero; (d) utilizar el Servicio para cualquier fin comercial o en un producto o servicio que el Cliente proporcione a terceros; (e) eludir, modificar, eliminar, borrar, alterar o manipular de otro modo cualquier tecnología o programa de seguridad, encriptación o de otro tipo que forme parte de los Servicios; (f) acceder o utilizar el SAAS o los Servicios con el fin de realizar un análisis de la competencia o crear un producto o servicio similar o competitivo; (g) usar el SAAS para ningún propósito ilegal o no autorizado por HUMANO, incluida la publicidad no solicitada y el spam; (h) crear, recopilar, transmitir, almacenar, utilizar o procesar cualquier dato a través del SAAS que viole cualquier ley aplicable, o infrinja los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier tercero; (i) introducir o difundir contenido o software (virus y malware) que pueda causar daños a los sistemas informáticos de HUMANO, sus proveedores de servicios tecnológicos o los usuarios de terceros; o (j) alentar, permitir o ayudar a cualquier tercero a hacer cualquiera de los anteriores.
Actualizaciones y nuevas versiones
Las actualizaciones, versiones sucesivas del SAAS que se proporcionen al Cliente durante la vigencia de las Condiciones, estarán sujetas a los mismos términos.
Servicios de apoyo técnico y disponibilidad
Servicios de Apoyo Técnico
HUMANO proporcionará al Cliente soporte telefónico o electrónico durante el horario de trabajo de AGENCIA CREATIVA COMUNICACIÓN MULTIMEDIA, S.L. para ayudar al Cliente a resolver dudas, localizar y corregir problemas en relación con el SAAS a través del correo electrónico soporte@humano.io. Durante la prestación del servicio el Cliente autoriza que HUMANO, a través de su personal, y con previa solicitud del Cliente, a poder acceder a las cuentas de los Usuario Autorizados para llevar a cabo las actuaciones oportunas para solventar las dudas o incidencias acaecidas con el SAAS.
Disponibilidad
HUMANO empleará esfuerzos comercialmente razonables para que el SAAS tenga una disponibilidad del 99% y hará esfuerzos comercialmente razonables para avisar al Cliente con, al menos, 48 horas de antelación de los mantenimientos programados dentro del horario comercial habitual.
Uso de la cuenta
Acceso a la Cuenta
El Cliente y los Usuarios Autorizados deberán mantener la seguridad de las claves de acceso a las cuentas de Usuario Autorizado en el SAAS (“Cuenta”). HUMANO no será responsable en ningún caso de cualquier pérdida de información o daño producido por el incumplimiento de esta obligación de seguridad.
Restricciones
No está permitido: (i) compartir una (1) cuenta entre varios Usuarios Autorizados; y (ii) la creación de cuentas por “bots” u otros métodos automatizados. El Cliente será responsable de todas las acciones realizadas y de todos los datos cargados por los Usuarios Autorizados en el SAAS.
Gestión de las Cuentas
El Cliente se compromete a bloquear o desactivar la cuenta a un Usuario Autorizado de inmediato en el caso de que: (i) se suspenda o termine la relación laboral entre el Cliente y el Usuario Autorizado; o (ii) considere que un Usuario ha efectuado un mal uso de sus claves de acceso al SAAS. Si HUMANO tiene constancia de que un Usuario Autorizado se encuentra en uno de los supuestos mencionados, HUMANO podrá suspender el acceso a la Cuenta infractora de forma temporal o indefinida, debiendo HUMANO, en dicho supuesto, notificar al CLIENTE sobre la infracción detectada y la medida tomada respecto a dicha Cuenta.
Propiedad intelectual e industrial
Propiedad Intelectual e Industrial en relación con los Servicios
HUMANO conservará su posición como titular de todos los derechos de propiedad de intelectual e industrial relacionados con todos los componentes de los Servicios, incluyendo el SAAS, y cualquier otro desarrollo, mejora, actualización u obra derivada del presente Acuerdo. Los derechos de propiedad intelectual e industrial abarcarán todos datos, código fuente y objeto, scripts, diseños, conceptos, aplicaciones, textos, imágenes, cualquier documentación relacionada, copias, modificaciones y documentos o documentación derivados de lo anterior (en su totalidad o en parte) y todos los derechos de autor relacionados, patentes, marcas, secretos comerciales y otros derechos de propiedad, son y seguirán siendo de la exclusiva propiedad de HUMANO y/o sus titulares de licencia.
Propiedad Intelectual e Industrial del Cliente
Todos los derechos, títulos e intereses en relación con la Base de Datos, marcas, nombres comerciales, y logos del Cliente, así como los que puedan existir en su propio sistema informático, seguirán siendo propiedad del Cliente.
El Cliente autoriza expresamente a HUMANO para hacer uso de su marca y nombre comercial con el fin de incluir el mismo en los portales web que sean titularidad de HUMANO con fines meramente publicitarios.
Confidencialidad
Definición de Información Confidencial
Se entiende por “Información Confidencial”, cualquier material o información revelada oralmente o por escrito etiquetada o calificada como confidencial o que, por su naturaleza, razonablemente se entienda como confidencial que haya sido entregada o proporcionada por cualquiera de las Partes a la otra con motivo de las presentes condiciones, incluyendo información relacionada con los sistemas informáticos y la arquitectura de los sistemas de los sistemas previstos o existentes de las Partes, incluido el hardware, el software, el propio SAAS, la Documentación, la Base de Datos, los métodos de procesamiento y métodos operativos.
Excepciones
La Información Confidencial no incluirá información que (i) era de dominio público en el momento en que se divulgó a la Parte receptora; (ii) entró en el dominio público mediante uso, publicación o similares, con posterioridad a la revelación a la Parte receptora, sin que mediara culpa o acto alguno de la Parte receptora; (iii) estaba en posesión de la Parte receptora de forma legítima y libre de cualquier obligación de confidencialidad en el momento en que fue revelada a la Parte receptora; (iv) es comunicada legítimamente a la Parte receptora por un tercero con derecho a revelar dicha Información Confidencial, con posterioridad al momento en que fue revelada a la Parte receptora.
Deber de confidencialidad
Las Partes se comprometen a no utilizar, revelar, copiar, publicar, utilizar, explotar, difundir o distribuir la Información Confidencial de la otra Parte, ni permitir que la Información Confidencial recibida sea explotada o distribuida por terceros, sin el previo consentimiento por escrito de la Parte reveladora, salvo en la medida en que sea necesario para cumplir con sus obligaciones o ejercer sus derechos en virtud del contrato. Las Partes se comprometen a tratar la Información Confidencial con el mismo grado de cuidado que utilizan para proteger su propia Información Confidencial, y en ningún caso con un grado de cuidado inferior al razonable. La obligación de confidencialidad se mantendrá en vigor de forma indefinida y se extiende igualmente a los empleados y representantes de las Partes, así como también a los asesores externos que cualquiera de las Partes haya contratado en conexión con este contrato.
Divulgación de la Información Confidencial
Las Partes sólo podrán divulgar la Información Confidencial en los siguientes supuestos: (i) en respuesta a una orden de un tribunal u otro organismo gubernamental, o según lo exija la ley, (en este caso se notificará previamente por escrito a la Parte reveladora sobre dicha divulgación potencial y se limitará lo máximo posible dicha divulgación); (ii) cuando la Parte receptora de dicha Información Confidencial deba revelarla a sus empleados, representantes o a sus asesores externos (si existen) que haya contratado, con el objeto de cumplir con sus obligaciones bajo el presente contrato y sólo dándoles acceso a la misma en la medida de lo necesario; (iii) cuando una Parte haya recibido autorización expresa y por escrito de la otra Parte para divulgar su Información Confidencial (o una parte de esta).
Incumplimiento del deber de confidencialidad
El incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad plasmadas en este contrato, o las actuaciones dolosas o culposas llevadas a cabo por cualquiera de las Partes, sus empleados o directivos, facultará a la Parte no incumplidora a reclamar por la vía legal, las responsabilidades, directas o indirectas o frente a terceros, incluidos gastos judiciales, extrajudiciales y costes que la defensa que la Parte incumplidora ocasionará, así como a indemnizar los daños y perjuicios que tal incumplimiento hubiera ocasionado a la Parte no incumplidora.
Protección de datos
Datos de los contratantes
Los datos personales del aceptante de los términos y condiciones, así como de las personas que trabajen para las respectivas Partes, y los datos de contacto indicados a efectos de notificaciones, serán objeto de tratamiento por la otra Parte con la única finalidad de gestionar y ejecutar la relación contractual.